política de envíos

además de poder retirarse por nuestro local en el barrio de palermo o en nuestro taller, todos nuestros productos pueden ser enviados a tu domicilio por nuestro equipo de entregas propio dentro de CABA y Gran buenos aires o fletes de terceros (interior del país).

los precios publicados en la página no incluyen embalaje, envío y/o colocación. en caso de coordinar la entrega de tu compra a domicilio, siempre recordá especificar si adicionalmente precisás el servicio de colocación e instalación ya que esto tiene un costo adicional.

al confirmar tu pedido con el servicio de envío, nuestros representantes de ventas van a solicitarle toda la información necesaria y vas a recibir junto con tu comprobante una hoja de despacho en donde se detallan todos los datos del envío (calle, altura, piso, departamento, etc.); nuestro personal de logística se limita a realizar el envío según lo consignado en esta hoja de despacho, por lo que siempre chequeá que la información esté correcta para no pagar adicionales y poder recibir sin imprevistos tu pedido.

el saldo de tu pedido deberá ser abonado el día anterior a la fecha de entrega acordada. nuestro equipo de entregas tiene como prioridad garantizar que recibas tu compra de forma segura y eficiente y es por eso que en caso de que la entrega sea por nuestro propio servicio de envíos garantizamos cualquier daño o inconveniente producido en el trayecto; si la entrega se realiza por medio de transportes de terceros, la empresa sólo se responsabiliza hasta la entrega de los productos a tu transporte designado.

al momento de recibir tus productos en tu domicilio, recordá desembalarlos, revisarlos y chequear que se correspondan en todos los aspectos con tu compra (modelo, cantidad, materiales, terminación, etc.) para luego firmar la conformidad con la entrega. si por algún motivo no vas a poder recibir tu pedido o la entrega no puede ser realizada por motivos ajenos a la empresa, es muy importante que nos avises con al menos seis horas de anticipación ya que el costo del envío no puede ser devuelto si no contamos con este tiempo mínimo para cancelar el despacho de tus productos.

tené en cuenta medir por dónde van a entrar tus productos en tu domicilio y chequeá que puedan ingresar sin problemas; nuestro personal no tiene permitido desarmar puertas, ventanas o modificar de cualquier otra manera los espacios para hacer la entrega en el lugar que elijas. si no podemos realizar la entrega donde preferís por cuestiones relacionadas al tamaño de los productos, la entrega se hace donde sea posible en el domicilio abonando lo anteriormente pactado. si nuestro personal de envíos está en el domicilio de entrega y tiene que esperar para hacer la entrega, el tiempo máximo de demora es de treinta minutos. luego de eso están habilitados a retirarse para no perjudicar a otros clientes y sus entregas. de darse esta situación, no se podrá devolver el costo del servicio. cualquier persona mayor de 18 años puede recibir la entrega acreditando su identidad y estando previamente autorizada por escrito por el cliente.

podemos guardar tus pedidos terminados desde la fecha de entrega hasta un máximo de treinta días; pasado este periodo la empresa puede considerar la venta anulada sin posibilidad de devolución de los importes abonados.

política de devoluciones

nuestro objetivo es siempre entregar productos de la más alta calidad y que te sientas completamente conforme y a gusto con ellos y es por eso que contamos con procesos y controles de calidad en todo nuestro circuito de producción para cumplir con este compromiso. sin embargo, si no estás conforme por cualquier motivo con tu compra podés realizar su devolución o cambio dentro de los 7 días corridos desde la fecha de retiro o entrega (no válido para productos a medida, discontinuos o de liquidación).

en caso de que los productos presenten fallas relacionadas al proceso de fabricación los fletes de retiro de los productos defectuosos y entrega de los de reemplazo se realizan sin costo para vos. si el cambio o devolución es debido a cualquier otro motivo ajeno a la empresa, el envío corre por cuenta del cliente.

en caso de realizar una devolución de productos por motivos que no sean defectos responsabilidad de la empresa, se entregará exclusivamente una nota de crédito por el valor de compra.

si la devolución se realizará por defectos de fabricación, el dinero se devolverá en un periodo máximo de 30 días corridos desde la fecha de devolución efectiva.